Klantenservice

Heb je een vraag over je bestelling, de levering of een retour? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Bestellen & betalen

Je bestelt eenvoudig via onze webshop. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Je betaalt veilig met iDEAL, of achteraf met Klarna.

Verzending & bezorging

Op werkdagen voor 15:00 besteld = dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 15:00 verwerken we de volgende werkdag.
We verzenden vanuit Nederland met PostNL of DHL. Binnen Nederland is je pakket meestal binnen 1 tot 2 werkdagen in huis.
Gratis verzending vanaf €75. Voor bestellingen onder de €75 betaal je €5,95 verzendkosten.
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Lees alles in ons verzendbeleid.

Gratis afhalen in onze winkel

Woon je in de buurt van Den Bosch? Kies bij het afrekenen voor Afhalen, dan betaal je geen verzendkosten. Je bestelling ligt meestal binnen 4 uur klaar in onze winkel aan de Volkerakstraat 19 in 's-Hertogenbosch. Bel even naar 06 12562373 om een afhaaltijd af te spreken en neem je bevestigingsmail mee. Bekijk ook de openingstijden van onze winkel.

Retourneren & ruilen

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, in de originele verpakking en met alle labels er nog aan.
Sale-artikelen kun je niet retourneren, tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn.
Retour per post: meld je retour aan per e-mail met je bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen. Je ontvangt dan het retouradres. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retour in onze winkel: breng je retour gratis terug in onze winkel aan de Volkerakstraat 19 in 's-Hertogenbosch, onder dezelfde voorwaarden. Dan betaal je geen retourkosten.
Na goedkeuring storten we het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug.

Lees alles in ons retourbeleid.