Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij By Reina Kidsfashion vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Dan kun je dit retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Artikelen dienen:
- Ongebruikt en ongewassen te zijn
- In de originele verpakking te zitten
- Voorzien te zijn van alle labels en kaartjes
- Sale-artikelen en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het artikel beschadigd is of verkeerd is geleverd.
Hoe retourneer je een artikel?
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar byreinakidsfashion@gmail.com met:
- Je bestelnummer
- De artikelen die je wilt retourneren
- Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
- Verzend het pakket met een traceerbare verzendmethode.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Na ontvangst en controle van het artikel ontvang je een bevestiging per e-mail.
Terugbetaling
- Na goedkeuring van de retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.